1月20日凌晨时分，电商平台“拼多多”被曝出系统漏洞——用户可以多次领取100元无门槛代金券。消息迅速传开，许多“羊毛党”连夜薅羊毛，将优惠券用来充话费、Q币等，一度传出“拼多多”损失逾20亿元的消息。

近年来，企业网络系统出现漏洞引发众多网友“薅羊毛”的案例屡见不鲜，网上甚至出现了各类“羊毛”交流群，第一时间发布各类优惠打折或电商系统漏洞信息，一起低价获取高额商品，“排队薅羊毛”。

与此前遭遇类似问题的诸多企业“息事宁人”乃至“自我解嘲”式处理不同，1月20日下午13时“拼多多”发布官方声明，称该事件是“黑灰产团伙”通过一个过期的优惠券漏洞，盗取数千万元平台优惠券，进行的“不正当牟利”。记者从上海市公安局长宁分局证实，已经接到“拼多多”方面报案，警方已介入调查。

“拼多多”措辞强硬的声明让不少“羊毛党”担心不已：“薅羊毛”是不是已经涉嫌违法犯罪？记者走访多名法律界人士，他们表示，类似事件中的法律关系错综复杂，一个细节就可能改变事件的性质，相关的法律责任需要司法机关调查后方能确定。

“黑灰产团伙”不能由企业定“性”

在“拼多多”公司发布的声明中，屡次用到了“黑灰产团伙”这样的词语。这样的结论，是该公司基于自我调查得出的结论。在昨天下午“拼多多”发表的第二次声明中，称“黑灰产团伙”利用“优惠券漏洞”盗取的相关优惠券，系拼多多此前与一档电视节目开展合作时的定制优惠券，仅供节目录制现场嘉宾使用。除此之外，此种类型优惠券从未在任何时候、以任何方式出现在平台正常的线上促销活动当中，甚至从未有过线上入口。

而“黑灰产团伙”通过用手机卡蓄养大量虚拟账号等不法手段，实现多张手机卡同时作业，批量盗取该种优惠券，并通过手机话费、Q币等虚拟充值的方式，试图在短时间内迅速转移此类不当所得，涉案优惠券总金额达数千万元。

“法律条文和司法实践上，‘黑’‘团伙’这样的词语有特定含义，在定罪量刑上会有明显不同。”一些法律界人士告诉记者，目前还没有司法机关对此次事件出具相应调查结果，所谓的“黑灰产团伙”是企业自行调查的结论，企业并不能对其法律性质进行定性。

截止发稿时，上海市公安局长宁分局明确已接到“拼多多”公司报警并介入调查。在法律界人士看来，这并不意味着“拼多多”的声明得到司法机关“盖章认定”：“公安机关接到报案后会先介入调查，符合立案条件后再进入立案调查阶段。”

上海段和段律师事务所合伙人刘春泉律师指出，如果“拼多多”声明的情况经司法机关调查属实，确为“黑灰产团伙”蓄意为之，该团伙已涉及刑事犯罪：“具体情况要看公安机关的调查结果，如果仅是利用现有漏洞，可能涉嫌盗窃罪。如果是主动攻击系统导致其产生漏洞，那么可能涉及刑法二百八十五、二百八十六条规定的非法侵入计算机信息系统、破坏计算机信息系统罪。”

“拼多多”能否追究网友责任？

在以往发生的类似案例中，商家大多选择为众多网友“薅羊毛”的行为“买单”。同为电商平台的京东和苏宁都出现类似的优惠券发放漏洞，腾讯视频曾出过“0.2元开通VIP”的系统漏洞，最近一次则是东方航空公司，2018年11月17日凌晨，东航官网和App 疑似出现系统漏洞，国内线全线11月至次年3月的票价仅需几百元。“拼多多”亦在声明中表示对于遭裹挟的普通消费者，平台“主观意愿上不会进行进一步追责”，但不支持此类非正常行为。

“对企业来说，追究普通网友的责任难度太大。”上海博和律师事务所主任林东品认为，商家发放优惠券吸引众多消费者是商家营销的常规手段，对于那些领取了少量优惠券的消费者，很难认定他们存在主观上的恶意：“企业想通过民事诉讼来索赔也不是不可以，但这个成本太高了，很多企业权衡之后选择了放弃。”

不过针对此前网上流传的“有消费者重复领取几十张优惠券”，刘春泉认为其可能涉嫌盗窃罪。“领一两张优惠是正常的，但一口气能领几十张，这明显不正常，消费者应当有这样的判断力。在明显不正常的情况下反复领取，这就属于主观恶意比较明显了。”刘春泉以此前备受关注的“许霆案”为例，法院最终认定许霆罪名成立，就是因为他在银行卡里多出存款后，分171次将其取出，行为明显不合常理。

传播信息的“羊毛党”要承担法律责任吗？

此次“薅羊毛”事件中，一些微信截图在网上流传，有人凌晨在微信群发布信息号召群友“薅羊毛”。这些传播者是否要承担法律责任？

“如果传播者能被证明是‘拼多多’所说的‘黑灰产团伙’成员，那么这个团伙本身构成犯罪，传播者也逃不掉。”刘春泉认为，如果传播者不是这些成员，但明知优惠券的发放方式不合理，那么也可能涉及刑法上的传授犯罪方法罪，或应受到扰乱市场秩序的行政处罚。

近年来，各类“羊毛群”如雨后春笋般出现，热衷此道的网友自称“羊毛党”。通常情况下，“羊毛党”给企业造成的损失不会太大，还能增加企业的注册用户数，企业一般对“羊毛党”睁一只眼闭一只眼。

林东品认为，如果公安机关最终立案，在面对犯罪团伙成员以外的“羊毛党”时，应慎用刑法。“‘羊毛党’喜欢在各个平台上钻空子，我认为这属于商家在搞营销活动时应当注意到的现象，不能因为规则有漏洞就去追究消费者的责任。”林东品说，哪怕有人用多个手机号注册并领取优惠，这也在平台的规则之内。“但是，如果像‘拼多多’所说，是有团伙预谋通过虚拟账号来领取优惠，则可能涉及诈骗罪。”

相关链接

职业“羊毛党”：“薅羊毛”是生活方式，但是不能踩红线

文/王倩 刘雪妍

从早期的“刷单抢补贴”到“抢红包”，利用电商平台、互联网金融平台发放小额优惠券获利，网上活跃着一群“无所不薅”的“羊毛党”。他们有着怎样的“省钱经”？

上海某外企员工秦先生就是一名“撸货”半年的新晋“羊毛党”。一个“初级羊毛党”的生活是这样的：看电影之前，秦先生会先去“羊毛党”的群里收票，上周末他和女友看了场电影，两张票一共花了35元；每家信用卡积分的兑换方式和品类他牢牢记着，目前他正参与某家银行的信用卡活动，希望能抽到大奖。每天参与10来分钟的“撸货”，半年之内让他赚了1.5万元，仅去年“双十一”当天他就通过“撸货”赚到了1000元。在秦先生看来，钻研各种优惠信息也是一种生活态度。

去年6月，在大学同学的介绍下秦先生加入了第一个“撸货”的“羊毛党QQ群”。据秦先生介绍，羊毛撸货群群主通常会联系多个“收货佬”，这些人可能是超市老板或者线下的经销商，他们通过各种方式搜罗信息来找低于进货价的货物。各大电商上正在进行的种种优惠活动就满足了这些老板的需求，而电商平台通常会限制每个账号能够购买的数量，这时想要大量拿货的“收货佬”需要制作方案，把单子放出去找人帮忙下单。撸货群群主手握羊毛党的数量资源，他们将“收货佬”需求单放出来，羊毛党们则按照方案，领券后将货物买下，直接送到收货老板的地址。一切完成之后，羊毛党们向群主报单核对后就能拿到回款。

撸货群内分工明确，各自赚取差价。秦先生举了一个例子：一件商品原来的进价是10块钱，而某电商平台有满299-150的券，这样买30件只需要150元。这样一个单子“收货佬”出价170元，群主将单子以165元放出，羊毛们完成后赚到15元，群主赚5元，老板们则根据商品的行情算收益。

在这个群里，他被带上了赚钱的路子。此后，京东、淘宝、苏宁、小红书等电商成了他常常光顾的平台，日化、奶粉、手机、护肝片鱼油等保健品都是他看到下单通知后的采购对象。与收益对应的也有风险：“有一种情况是收货佬拿了东西跑了，并不会返钱给你，但是这种情况比较少。”

“我都是在规则圈内玩的。”针对20日“拼多多”的意外事件秦先生表示：“平台系统漏洞的羊毛我是不敢撸的。这种是各方面的原因造成了漏洞，参与这种‘羊毛’获利很高，但是风险很大。如果一个普通消费者无意间发现获利的话，可能是平台自己买单的。但是如果发现漏洞后疯狂反复利用漏洞获利，可能就踩过了法律的红线了。”

除了各类信息群，还有人看到商机做出专门的手机软件，集中推送此类信息。去年年初，曹女士和朋友完成了计划许久的古巴之行，她们以2680元的价格买到了往返机票：“这一条航线的价格日常都是8000多，要不是用了‘薅羊毛’的软件，这么便宜是不可能的。”她口中的“薅羊毛”软件是一款旅行类软件，其系统消息里日常推送各大电商平台的低价旅游信息。

虽然一些平台的系统信息被“羊毛党”视作“好机会”，但并不是每次都这能成功。今年1月9日，爱彼迎因技术原因导致重大付款问题，将1欧元等于1元人民币，有人旅游预定时选择英镑，付款时改回人民币，价格数额却没有变化。不过爱彼迎官方很快发布声明，1月13日当日及之后的房客则需要补齐房款或取消订单。